「欲」との闘い

当支援センターの各プランは真似でなくオリジナル自社で創ったですから、葬儀屋のプランを気にした事はなく、これからも全く気に成らないでしょうが、利益無し・赤字設定を続ける中で最大の敵となるのは「欲」です。

この一週間は葬式が続いており、肉体的にもきつくなってくると湧き出てくるのが「欲」、例えば夜中の搬送が続けば寝不足は必然、しかし昼間は葬式等で寝られませんから疲れる訳で『夜間、深夜、早朝は加算しても良いんじゃねぇ！？』と思うのは当然と言えば当然です。

それだけなら苦情を言う会員さんはいないでしょうが、365日24時間対応で薄利、赤字の支援ですから同様の課題はいくつもあるのが実情、労働に見合った報酬を得たいと思う当り前の感覚と目指す支援は反比例、両者の凌ぎを削る戦いが心の中で起こるわけです。

意志頑強な根っからの善人なら感じないのかもしれませんが、凡人で根は軟弱で愚図ですから迷う可能性は充分あり迷い出したら猪突猛進はできず、甘えの発想が湧き出てきたら防ぐのは難しいです。

そんな僕が取ってきたのは『誤魔化せない対策』、以前にも書きましたが葬式で一番の利益は返礼品ですから、儲かると思えば儲けたくなるのが心情、そこで25%割引とすれば儲かりませんから売ろうとしなくなるという発想、ようは全て明確にしておけば、適当に誤魔化す事はできません。

祭壇に飾る供物、祭壇や式場の生花等も売れば利益はでますけど、わずか１時間の葬式に数十万円の供物や生花がいるか！？　と自問すれば即答で「いらん」と出てくるのに販売する気にはなれませんから、祭壇の飾りは全て飾っておけば直葬プランでも家族葬プランでも同様の恩恵になり貧富差での変化もない。

そうだなぁ、例えば良くある「50,000円～」この「～」が曲者、このアバウトあいまいさが自身のタガを緩めることになり、このくらいは、これくらいならと自分の利益を追求するようになったら利用者の心は離れます。

これも以前書きましたがお客様は神様ではありません。自分の利益しか考えないエゴイスト利己主義者であり、それは商売をする側の人間だとしても客の立場になれば同様、僕自身も客の立場なら間違いなくエゴイストです。

そんな客を相手にしても余りある才能や商才があれば問題ないのかもしれませんが、凡人の僕には無理ですから最も簡単な手法として『僕はあなたに何をすれば良いんですか？』の発想で事業をし、幸いなことに美容業でも葬祭業でも平均以上の評価を得られました。

利用者の本音に業者の利益は存在しません。業者の中には適性な利益と謳う人もいますけど、利用者の本音は『タダ』までが希望、赤字大歓迎、業者の存続などどうでも良いんです。実際、あなたの家の周囲の店が１軒消滅しそうだからと消滅させない為に通いますか？　そんな人は親戚ですらいません。

適当な部分を排除するとは、僕が計算しても会員が計算しても同じ金額にしかならない、同じ発想にしかならない事ですから、誤魔化せず窮屈になりますが信頼という「おまけ」が付随します。

我慢したり、耐えたりした結果、利用者から得られた信頼は勝手に広がるようで「黙っていられない」と紹介数が増え続けることで分かります。信頼（信用）を築くのは容易ではありませんが、壊すのは１日で充分ですから壊さない言動を続けるが自己制御になります。

以前、不言実行が出来る人間ではないから有言実行してると書きましたが、公言を何度も朝令暮改してたら信用は失せますから世間に公言したら続けるしかなく、だから迷わず猛進できる事になる。

最近はいませんが以前は「普通はできますよね」と言った内容の質問をされる方がおり、その都度「なら普通の料金を払いますか？」と言うと黙りましたが、料金は葬儀社より各段に超低価格、でも内容は何倍も支払う普通の葬儀社と同じなどあり得ないのです。

次回、詳細を書きますが、まず『直葬プラン』『ぱっく60プラン』『完全委託プラン』は弱者対象の特別支援プランとして設定したもので『式場祭壇前で安置』『全日人件費』は、いずれも０円設定で当然の如く赤字ですから、当方の手を煩わせない項目以外の内容変更はできません。

ただパック毎に項目単価が異なるのは確か、その辺りを聞かれたので詳細をホームぺージに記しました。とりあえず確認してみてください。